2016-09-11 經濟日報 記者黃冠穎／台中報導
資料來源：聯合財經網 / 產業 / 隱型冠軍
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樓梯升降椅從前只能仰賴進口，在國內樓梯升降椅龍頭羅布森董事長兼總經理汪世旭的堅持下，成功自創品牌，開發出媲美歐日的台灣升降椅MIT精品，如今更準備揮軍大陸，與國際大廠一較高下。
汪世旭26歲就創業，靠著汙水處理工程起家，他說：「當時是希望能快點獲取第一桶金，才有足夠經濟能力開自己最愛的書店。」
2001年，汪世旭創立羅布森，2005年開始代理英國升降椅領導品牌Stannah。羅布森是台灣第一家引進升降椅的公司，當時競爭者少、毛利高，是屬於一個小眾市場，他靠著報紙廣告打響品牌名聲，逐漸把市場做大，從第一年銷售五台，到第二年激增至30台，連英國原廠都很訝異。
由於羅布森業績快速成長，吸引競爭者投入，營運很快就面臨瓶頸。汪世旭分析，當時遇到三個問題，首先是當時台灣老年化程度還不高，市場需求有限；第二是價格太貴，尤其英鎊最高曾漲到兌新台幣近70元時，從一樓至二樓的升降椅就要價超過90萬元。第三是競爭者出現，羅布森「賣十台中有七台賠錢」，但原廠卻不願意降價以鞏固市場。
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研發技術 走出業績空窗期
有一次，汪世旭到南部透天厝安裝升降椅，屋主抱怨，升降椅的價格都可以「起一間厝」。
他說，後來發現這個市場跟一開始想像不同，許多客戶的經濟能力不好，只有自創品牌，壓低成本，才有辦法讓更多人擁有升降椅產品。
汪世旭在2010年決定終止代理英國品牌，走出自己的路。由於他只有銷售know-how，缺乏技術背景，因此產生併購的念頭，2011年併購一家工廠，自創品牌「樓布升」。
一切看似順利，沒想到由於企業文化的衝突，自創品牌第一年就遭受重大挫折，工廠停擺、業績歸零，他在低潮之時，在書中翻到一句話「放下，就有力量」，於是決定壯士斷腕，毅然決然解散團隊，只保留四位核心業務人員，再找一家代工廠協助製造，設法度過難關，他說：「當時毫無利潤可言，只求延續升降椅事業。」
即使公司營運陷入谷底，但汪世旭追求技術自主的夢想並未因此斷絕，反而申請「機械產業科技美學加值計畫」，更大手筆投資近千萬元，與工研院、皓漢設計共同開發新產品。
2012年工研院與羅布森成功研發薄型馬達，主機比起以往更為輕薄、安靜，並且針對台灣「十個樓梯、九個彎」的特性，設計過彎自動降速、安全觸控感應器、伸縮安全帶、安全扶手等規格，翌年開始量產，羅布森終於走出業績空窗期。
成功開發彎軌產品後，羅布森取得代理日本杉安集團Bishamon直軌式產品，升降椅產線更加齊全，並異業結盟晶華家具，以「店中店」模式在全省門市開賣，穩坐台灣升降椅龍頭寶座。
貫徹信念 要讓產品平價化
汪世旭說，有兩個信念讓他堅持升降椅事業，一是國內出現老年化社會的趨勢，另一個是希望更多人負擔的起升降椅。
他說，有一次接到屏東一個案子，那家人的父親因為蜂窩性組織炎而截肢，兒子每天上班前將父親揹下樓，下班再揹上樓，如果有一天兒子不在，父親只能用一隻腳慢慢爬下樓。「開發這項產品，需要高度同理心」，他說，樓梯升降椅不僅是商業考量，更能協助許多行動不便的人擴大視野，改變一個人的生活。
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汪世旭訂高標 要耐用又好看
羅布森董事長兼總經理汪世旭表示，羅布森做樓梯升降椅只經營12年，仍然有很大的市場值得開發，尤其是老年社會到來，希望透過有力產品的布局，堅守市場領導品牌的地位。
樓梯升降椅產業乍看技術門檻不高，但要做的細緻就必須下一番苦工。
羅布森結盟工研院，自創MIT品牌，並取得相關技術認證，才有辦法在業界突圍。
汪世旭說，歐洲升降椅廠商都是百年老企業，中古、租賃市場也發達，相較台灣才開始不久，市場至少還要十年才會成形。不過，台灣機械產業在全球占有頂尖地位，機械供應鏈又集中在中部，對羅布森的MIT布局有很大幫助。
大陸市場則是未來另一項契機，雖然歐洲廠商已經進入大陸市場，但他相信，台灣產品對大陸民眾更有親切感，仍會保有優勢。
他說，樓梯升降椅是客製化產品，時間掌控最困難，羅布森初期安裝需要費時二個半月至三個月，但今年已縮短到一個月。隨著技術成熟與創新改變，預估到今年底可進一步壓縮到20天至25天，目前其他業者仍難以達到這個水準，尤其進口產品的安裝時間可能要接近四個月。
整體而言，台灣樓梯升降椅產業仍良莠不齊，有高端的進口商，也有土法煉鋼的本地廠商。羅布森主打的一次收折、液晶面板等設計，雖然優於國內廠商，但他坦言，美學方面仍有進步的空間。
不過，羅布森的「硬底子」可謂數一數二，光是薄型馬達就比同業多出三至四成的成本。
汪世旭指出，羅布森最大挑戰是國人的接受度，大家習慣搭電梯，但是因為地貴、房價高，即使是透天厝坪數也愈來愈小，加上少子化問題，樓梯升降椅勢必會成為未來的趨勢。
開設獨立書店 融入公益精神
羅布森取自藏語「Lobsang」的音譯，即「吉祥、平安、喜樂」之意，羅布森董事長汪世旭將該精神融入企業經營哲學，他認為，企業的價值，都在心的修持。
羅布森產品本身就有服務身障族群的意義，加上汪世旭堅持投入自創品牌，在壓低成本之餘，仍堅持通過嚴格產品測試，堅守MIT品質。
今年7月羅布森宣布捐出12台彎曲型樓梯升降椅，以公平、公正、公開的抽籤方式，提供全台與離島地區有需要的非營利公共空間與弱勢家庭，同時與台中市政府社會局合作，將其中三台捐贈給台中市，落實在地企業理念。
羅布森此次活動會提供終身免費維修，並象徵性收取「1元」，代表受贈者是有償取得升降椅。
除升降椅、環境工程外，羅布森的第三事業體「羅布森書蟲房」名氣也不小。羅布森書蟲房是獨立書店，以台灣文化為主題，店內播放的音樂也是台灣歌謠，汪世旭斥資超過4,000萬元打造，最特別的是，羅布森書蟲房並非位於市區，而是在台中、彰化交界的鄉下，提供超過5,000本書籍供人免費閱讀。
在門外甚至有一面開放式書牆，名為「書待址」，即使書店沒開，愛書人也可以自由借閱、取放。
工研院看優勢：堅持完整測試 製造安心產品
羅布森的樓梯升降椅稱霸國內市場，工研院機械所組長彭文陽一路看著羅布森成長茁壯，他表示，企業競爭力是多面向的掌握與經營，羅布森董事長兼總經理汪世旭經營手法相當有魄力，即使中途一度不順，仍然決定投資買地蓋廠，讓員工看見決心，成功凝聚主要團隊。
彭文陽指出，工研院與羅布森合作研發的薄型驅動模組，是全球最佳的產品，噪音值低，省電幅度多出二至三成。雙方合作愉快的原因，在於汪世旭不急於提升獲利，而是堅持製造安心的產品。
汪世旭在公司營運谷底時，反而大手筆投資，除硬體建設外，更與工研院合作建立軟硬體的開發平台，工研院設計與羅布森的工程結合非常緊密，做到同步設計、同步工程，許多需要修正的問題，早在開發驗證平台初期就已經考慮進來。
彭文陽說，羅布森建立一套可以長久發展的模式，例如軌道設計、軌道施工know-how等，雖然汪世旭並非技術背景出身，反而更能充分授權給第一線員工。
彭文陽指出，汪世旭不插手技術面，但在意市場反應，例如語音提示、背景音樂等功能。不過，他對於可靠度、耐用年限等大原則，卻是相當堅持。
例如馬達、齒輪箱等傳動模組，汪世旭堅持比照歐盟做全負載、半負載等次數測試，要求所有零組件都不能有問題，即使增加設備成本、放慢產品上市速度，仍然堅持測試要做到完整。
